Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Tämä verkkokauppa on Natur Pine Oy:n / Ullastiina Ompelimo ja Pesulapalvelut Y-tunnus: 1090513-7 (jäljempänä ”verkkokauppa”) ylläpitämä.

Osoite: Rapparintie 6a, Helsinki, 00660
Sähköposti: asiakaspalvelu@ullastiina.fi

Verkkokaupasta toimitetaan tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Näitä tilaus- ja toimitusehtoja (”ehdot”) sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

Verkkokauppa saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolien sivustoille, eikä verkkokauppa vastaa niiden sisällöstä.

---

2. Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen sekä mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Kaikkia tietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteesta.

Verkkokaupasta voivat tilata vain täysivaltaiset henkilöt. Verkkokauppa pidättää oikeuden hyväksyä tilauksen.

---

3. Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.

Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa. Tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä.

---

4. Hinnat ja maksutavat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin kautta tarjottavilla maksutavoilla.

---

5. Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan Postin kautta tai erikseen sovittaessa.

Mahdollinen nouto toimipisteestä: Rapparintie 6a, Helsinki, 00660
👉 Nouto on maksuton.

Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

---

6. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, ellei toisin mainita.

Huomio – ei palautusoikeutta:

• Outlet-kankaat ja outlet-tuotteet (ei vaihto- tai palautusoikeutta)

Palautusohjeet

Ilmoitus vaihdosta tai palautuksesta tulee tehdä selkeästi kirjallisesti ennen tuotteiden palauttamista sähköpostitse:
asiakaspalvelu@ullastiina.fi

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön ja pesemätön
• alkuperäisessä kunnossa
• tuotekortti kiinnitettynä
• alkuperäispakkauksessa ja huolellisesti pakattuna

Kankaita koskevat erityisehdot

Tarkistathan tuotteet ja mittaat kankaat heti niiden saavuttua.

• Kankaan pesun tai leikkauksen jälkeen vastuu siirtyy asiakkaalle.
• Kankaat voivat kutistua pesussa noin 3–10 %.
• Näytön asetukset voivat vaikuttaa värien toistoon.

Palautusaika

Mikäli kauppa perutaan, tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakkaan tulee tarvittaessa pystyä osoittamaan palautus määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

---

7. Reklamaatiot

Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä.

Hyväksytyn reklamaation perusteella tarjoamme ensisijaisesti korvaavan tuotteen, hinnanalennuksen tai kaupan purun.

---

8. Vastuunrajoitus

Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista tai toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

---

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli ratkaisua ei saavuteta, riita ratkaistaan asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa Suomessa